miércoles, 7 de noviembre de 2012
Mi día como Administrador.
8:47 | 
Publicado por
Unknown
*Inicie con mil sueños y mil ilusiones y una gran motivación por
aprender mucho, además de formarme como una gran profesional exitosa.
Sin embargo para todo esto debemos recorrer curso por curso e involucrarnos en
movimientos universitarios para crecer y desarrollarnos tanto como personas,
como futuros profesionales.
*Teoría Administrativa II y su proyecto
"Mi día como Administrador" Sin duda una de las mejores
ideas que a un profesor se le puede ocurrir, que mejor actividad se puede hacer
para aplicar lo aprendido que ir propiamente a una empresa y desarrollar
nuestras capacidades, ver como se trabaja, notar las necesidades de los
empleados, ir construyendo soluciones, entre un sin fin de cosas que podemos
aprovechar.
*Por ejemplo mi día como Administrador lo aplique en el
Hotel Tapantí Media de Orosi, un lugar hermoso, alejado de los ruidos de la
cuidad, de la tensión de las personas, sumergido en las montañas
y rodeado de vegetación aire puro, y tranquilidad,
simplemente genial para lograr una unión de mente, cuerpo y
naturaleza.
*En esta experiencia aprendí muchas cosas que nuestro
profesor Juan Carlos Leiva nos ha enseñado día con día en
sus cursos, pude percibir temas de motivación, trabajo en equipo, modelo de
negocio, control, estrategias, entre otros muchos temas estudiados en clase.
*Tengo que brindarle un agradecimiento y felicitar a nuestro
profesor por este tipo de proyectos que ayudan a los estudiantes a entender que
ir a la Universidad es una etapa hermosa, donde no se va a perder el tiempo, al
contrario es un lugar donde nos forman y nos enseñan cosas que cuando salgamos
y enfrentemos el mercado laboral, ahí las tendremos que practicar sin
duda, que no nos enseñan cosas innecesarias que solo nos complican la
vida, si no que la Universidad es una bendición y que las personas
que nos encontramos ahí debemos aprovechar y explotar al máximo.
Muchas Gracias!
viernes, 26 de octubre de 2012
Control Administrativo!
21:06 |
Publicado por
Unknown
¿Por qué es importante el control?
*El
control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los
subordinados, ejecutivos, gerentes, en
fin de todas las personas que ponen en marcha las empresas, el control nos
ayuda para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo.
*Es
muy lógica la gran importancia que el control tiene, entendiendo que de esta
forma logramos saber que si lo que se está haciendo se ajusta a lo planeado y
en caso de no ser así, determinar qué es lo que está pasando para corregirlo.
*Tomando en cuenta que el control es la última de las funciones del
proceso administrativo, esta termina el ciclo brindando retroalimentación a los
empleados y a la empresa en sí al notar que tal vez por ejemplo alguna de las
estrategias implementadas es deficiente o no se adecua en sí a la compañía,
estas cosas solo las podemos saber si llevamos en las empresas un control
preventivo, concurrente y de retroalimentación.
Enfoques para diseñar sistemas de control:
Control de Mercado: Usa
mecanismos externos del mercado como por ejemplo denuncias
de particulares, comunicaciones recibidas de otras administraciones por alertas
nacionales o comunitarias sobre productos con riesgos recibidos a través de una red de información
rápida, etc.
Control Burocrático: Hace hincapié en la autoridad y depende de reglas, reglamentos, políticas
y procedimientos administrativos como por ejemplo fijan el marco para la
obediencia y disciplina de los trabajadores a través de la vigilancia estricta
de los supervisores, de la contratación y selección de personal, así como el
establecimiento de turnos y jornadas laborales con sus niveles y puestos de
trabajo que definen objetivos claros de la política laboral de la empresa.
Control de Clan: Enfoque para diseñar los sistemas de control en cuyo caso los
comportamientos de los empleados son regulados por medio de valores
compartidos, normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la
cultura organizacional.
Tipos
de control:
Control Preventivo:
Control que evita los problemas esperados, por ejemplo yo considero que en
muchas ocasiones cuando estamos realizando algo sabemos a lo que nos atenemos y
aún más cuando sabemos que lo que estamos haciendo no es correcto o no se está
realizando de la forma correcta, cuando una persona va a construir una casa,
antes de esto debe sacar permisos municipales por ejemplo, entonces qué pasa si
yo voy a construir una casa y no le pido permiso a nadie ni hago ningún trámite,
es obvio que me va a llegar la municipalidad y me va a hacer quitar todo, lo
mismo sucede en las empresas, el control preventivo es ver que nos puede traer
problemas a futuro e irlos solucionando desde el inicio ya sea cambiando en los
planes este detalle que nos trae problemas para evitarlos en el futuro.
Control Concurrente:
Control que tiene lugar mientras una actividad se está llevando a cabo, la
mejor forma de ejercerlo para mi debería ser la supervisión directa, donde yo
como gerente o administrador, este pendiente de todo lo que mis compañeros
hacen y en caso de detectar que están haciendo algo de la manera incorrecta
tratar de mejorarlo en ese preciso momento, no esperarme hasta que termine de
realizar la actividad. Esto hay que saberlo manejar muy bien, estar pendiente
de los empleados pero de tal forma que ellos se sientan con libertad y no con presión
de que yo este vigilando cada paso que den.
Control de Retroalimentación: Control que ocurre una vez que concluye la actividad, una vez que el
daño ya está hecho podríamos decir en caso de que las cosas hayan salido mal lo
que deja a este tipo de control en desventaja, sin embargo podemos ver muchos
de sus beneficios también, puede que en una empresa yo como gerente implemente
una estrategia para motivar a mis empleados, y yo toda contenta porque según yo
era una idea genial, entonces la implemento cuando a final de mes noto que las
renuncias en la compañía incrementaron, las personas tenían otro tipo de
necesidades insatisfechas y yo no supe en realidad que era lo que ellos
necesitaban, entonces por esto ellos se fueron, de esta situación cabe resaltar
que algo aprendí, que no todo lo que yo pienso que a mis empleados les puede
gustar, va a ser lo que ellos realmente necesitan, entonces de esta experiencia
el control de retroalimentación consiste en que yo me siente y diga mira yo
hice esto y esto, cuando en realidad la gente necesitaba otro tipo de cosas que
no las supe por no tener una muy buena relación con ellos por ejemplo, entonces
para querer encontrar formas de motivación posteriores yo tome en cuenta lo que
me paso antes y no vuelva a cometer este mismo error.
jueves, 18 de octubre de 2012
¿Por qué es importante retroalimentar eficazmente?
19:10 |
Publicado por
Unknown
*Retroalimentar
en la comunicación lo podemos definir como ese proceso donde el emisor hace
preguntas al receptor para confirmar que recibió el mensaje correctamente por
ejemplo.
*Es
importante siempre asegurarnos que las personas entiendan el mensaje que les
estamos enviando con el fin de que ellos implementen oportunamente lo que
necesitamos que hagan de la manera más eficiente.
*Por
ejemplo un gerente le dice a un colaborador que necesita los Balances Generales
de únicamente su empresa que se encuentra en Costa Rica, resulta que el
empleado le entrega todos los documentos financieros de esta empresa que se
encuentra en Costa Rica mas todos los documentos de esta empresa que se
encuentra en Estados Unidos. Entonces el gerente le dice: Esta bien, sin
embargo te pedí solo los balances generales de la compañía en Costa Rica, entonces
el subordinado se retira y vuelve con todos los documentos financieros que de
la compañía en Costa Rica. ¿Qué está pasando, aun así este empleado no
comprende el mensaje?, ¿Qué puede hacer el gerente para evitar este tipo de
situaciones que aumentan la ineficiencia de las personas?
*Muy
simple, una solución es dar la orden de lo que se necesita que el empleado
realice y decirle a este: ¿Entendiste? Y mostrarle confianza para que este
empleado se sienta cómodo en decir: Disculpe no me queda claro “x” cosa, o que
diga si perfectamente entendí. Una vez que él dice haber entendido empezamos a
hacerle más preguntas con el fin de
comprobar que este empleado efectivamente haya capturado bien el mensaje.
*Como
superar las barreras para la comunicación eficaz
- Use la retroalimentación: Corrobore la exactitud de lo que haya sido comunicado, o lo que usted piensa que ha escuchado.
- Simplifique el lenguaje: Use palabras que pueda entender el público al que van dirigidas.
- Escuche con atención: Escuche buscando el significado completo del mensaje, sin formular juicios ni interpretaciones prematuras, y sin pensar en lo que usted va a responder.
- Controle sus emociones: Reconozca cuando se han desbocado sus emociones. Si esto ocurre, no se comunique sino hasta haberse calmado.
- Cuide los indicios no verbales: Recuerde que sus actos dicen más que mil palabras. Procure que ambos sean congruentes.
¿Por qué es importante que un administrador(a) desarrolle sus habilidades de comunicación?
18:07 |
Publicado por
Unknown
*La
comunicación efectiva para todas las personas es sumamente importante, los
lideres, gerentes o administradores son personas que mueven masas por lo que
deben contar con grandes capacidades de comunicación, los empresarios y
administrativos de las compañías son los encargados de elaborar las estrategias
que deberán implementar con ellos mismos y con todos los empleados de la compañía
para el logro de las metas planteadas para la misma, en la elaboración de una
estrategia en equipos por ejemplo si a mí se me ocurre una gran idea de cómo
poder subir las ventas de este año, y tengo en mi mente la idea de lo que podríamos
hacer pero no sé ni cómo decirlo, me voy a ver enfrente de mis colegas como una
persona con grandes insuficiencias de comunicación, ahora que pasaría si el
administrador encargado de hacerle saber a los empleados las nuevas estrategias
a implementar es una persona muy tímida que puede saber perfectamente lo que se
va a hacer pero no sabe cómo transmitirlo, no sabe cómo compartirle esa información
a sus subordinados, en estos casos lo más común que nos podemos esperar es que
los empleados hagan lo que medio le entendieron a su administrador y al no
existir una clara comunicación probablemente la compañía empiece a mostrar
graves problemas.
*Otro
punto que considero importante sobre las buenas habilidades de comunicación es
que si en mi empresa yo quiero que exista entre empleados y conmigo un clima o
una cultura corporativa relajada, divertida, donde las personas trabajen con motivación,
entusiasmo, confianza, etc yo quiero lograr esto pero no tengo las habilidades
suficientes para que mis empleados me vean con confianza si no al contrario me
ven hasta con temor por mi seriedad, voy a tener problemas para lograr mi
objetivo, más en cambio sí soy una persona simpática, proactiva, confiable sin
tener que llegar a extremos claro está, mis subordinados sentirán mayor tranquilidad.
*Por
otra parte está la comunicación escrita, por ejemplo yo soy administradora del área
financiera de una empresa transnacional, ni siquiera conozco a mis jefes en
persona pero yo estoy muy contenta con el puesto que me han dado y quisiera
enviarles una carta de agradecimiento, para esto yo debo utilizar palabras más
sofisticadas, tratar de transmitir en unas pocas palabras lo mejor de mí para
que mis jefes vean que ahí proyecto motivación y muchas ganas de surgir dentro
de su compañía, si soy una persona muy poco expresiva y me cuesta mucho empezar
a escribir la carta probablemente esa carta nunca llegue a mi jefe, pero si soy
una persona que sabe proyectar lo que piensa de la mejor manera y transmitir el
mensaje de una forma formal y muy natural hasta puede que me gane a mis jefes
con un simple párrafo.
domingo, 30 de septiembre de 2012
Un líder para la historia....Nelson Mandela.!!
9:51 |
Publicado por
Unknown
*Es
para mí un gran honor hablarles sobre mi líder que sin duda es Nelson Mandela, a continuación
les presento un breve resumen de su historia y porque lo considero un líder en
toda la expresión de la palabra.
Ambos,
con espíritu conciliador y pulso firme, llevaron el proceso hasta el final, en
forma tal que fueron acreedores, méritos pares, al Premio Nobel de la Paz en
octubre de 1993. “Vamos a olvidar el
pasado y nos concentraremos en lo que podemos construir hoy y mañana”.
*Fue Presidente de Sudáfrica y, entre otras cosas, Embajador de Buena Voluntad de la UNESCO.
*Nelson
Mandela tuvo un destacado papel como líder en la lucha contra el “apartheid” y la discriminación
racial, tanto en su país como en el plano mundial, con gran dedicación a la
reconciliación entre distintas comunidades y un inquebrantable compromiso con
la democracia, la igualdad y la educación; apoyo a los oprimidos y participó
con ejemplar contribución a la paz y el entendimiento internacional.
*Tenía
un proyecto claro de país que no sólo era elevado, noble y ambicioso, sino
simple y claro de explicar a través de la expresión la “nación arcoíris”; tras
años de racismo y lucha de blancos y negros, proponía una nación unida y armónica basada en la tolerancia, el respeto y el trabajo conjunto olvidando
rencores del pasado. Era extremadamente difícil conseguirlo, pero hoy Sudáfrica
es un país que ha superado en “apartheid” a pesar de algunas cicatrices que
siempre tardan mucho en desaparecer.
*Su
compromiso político data de los años en que era estudiante en la Universidad de
Fort Hare. Ingresó en el Congreso Nacional Africano en 1942 y se convirtió en
una destacada figura de la oposición al gobierno de la minoría blanca que
detentaba el poder en Sudáfrica. Fue detenido por sus actividades contra el
régimen del apartheid en 1962 y estuvo encarcelado hasta 1990 (un total de 27
años de manera intermitente).
*La
misión de un líder es "llevar a su
pueblo de donde está a donde debe estar”. Mandela tiene conciencia de su
misión al salir de la cárcel y la expresa con realismo y sencillez:
"Estoy ante ustedes pero no como un profeta, sino como un humilde servidor de ustedes, el pueblo. Soy un hombre ordinario. Las circunstancias me convirtieron en líder. Para ser líder de un pueblo ordinario se requieren tres excelentes condiciones.
Una gran visión, una gran voluntad, una gran capacidad de concentración. Al salir de Robben Island, a Mandela lo devoraba una gran visión: la de liberar a su pueblo del régimen opresivo y discriminatorio ("apartheid"), que habían levantado los blancos.
"Estoy ante ustedes pero no como un profeta, sino como un humilde servidor de ustedes, el pueblo. Soy un hombre ordinario. Las circunstancias me convirtieron en líder. Para ser líder de un pueblo ordinario se requieren tres excelentes condiciones.
Una gran visión, una gran voluntad, una gran capacidad de concentración. Al salir de Robben Island, a Mandela lo devoraba una gran visión: la de liberar a su pueblo del régimen opresivo y discriminatorio ("apartheid"), que habían levantado los blancos.
*Lo
animaba también una gran pasión, un contagioso coraje, una voluntad troquelada
en 27 largos años de auto-disciplina paciencia y espera. Una fe y una energía
capaz de movilizar votos como montes y empujar hacia el mar las deleznables
arenas blancas que todavía se opusieran. Y además añadía ahora el equilibrio
del sabio experimentado, del negociador, del político maduro, del estadista
futuro. Del que sabe bien que la política es el arte no de lo mejor en teoría,
sino de lo posible en la práctica.
*El
proceso de negociación con el poder blanco de Pretoria fue difícil, exigió mucha
paciencia, entereza y habilidad. Mandela no lideró una venganza contra los
opresores. No expresó amargura de corazón. Tenía que buscar la unidad y el
consenso entre dos razas peleadas a muerte. Tuvo en dicho proceso un invaluable
socio, el nuevo presidente Frederik De Klerk.
*Mandela
en momento oportuno. Político pragmático y con visión de futuro y principios
éticos, el mandatario blanco veía que había que desactivar esa bomba de
hidrógeno que amenazaba con destruir a Sudáfrica en una guerra racista,
con graves repercusiones aun
internacionales; y fue conduciendo a la minoría blanca a aceptar la realidad de
que el país no era viable sin igualdad de razas.
*Fue Presidente de Sudáfrica y, entre otras cosas, Embajador de Buena Voluntad de la UNESCO.
“Mi sed de libertad para mi
propia gente se volvió sed de libertad para toda la gente… Sabía tan bien como
cualquier cosa que el opresor debía ser liberado como también el oprimido. Un
hombre que toma la libertad de otro hombre es un prisionero del odio y está
encerrado detrás de las barras del prejuicio… Ambos fueron despojados de su
humanidad. Cuando salí de prisión esa era mi misión: liberar a ambos, el
opresor y el oprimido” - Nelson Mandela
*Nelson
Mandela sin duda fue un líder carismático, que surgió de la combinación de
necesidades sociales, de esperas humanas y de su propia capacidad personal.
Demostrando su heroísmo en la defensa de los derechos de su gente. Con una
visión que fue aceptada y copiada por todo sus seguidores. El tuvo un gran
compromiso para cumplir su meta y lograr su visión confianza siempre en él y no
renuncio nunca a su sueño “Nación
Arcoíris”
*Nelson Mandela demostró las características
de un líder mencionadas en la Teoría del liderazgo carismático:
- Confianza en sí mismo.
- Visión. De liberar a su pueblo del régimen opresivo y discriminatorio ("apartheid"), que habían levantado los blancos.
- Capacidad para articular la visión. Al ser capaz de presentar con claridad su visión de forma que todos entendieran lo que quería lograr.
- Convicciones solidas con respecto a la visión. Al ser una persona comprometida y dispuesta a correr todo tipo de riesgos y no darse por vencido apresar de haber estado 27 años en la cárcel.
- Comportamiento fuera de lo normal.
- Presencia del agente de cambio.
- Sensibilidad al entorno.
sábado, 29 de septiembre de 2012
Teoría sobre los rasgos del liderazgo!!
15:58 |
Publicado por
Unknown
*Así como muchos investigadores alguna vez se
preguntaron si los líderes nacen o se hacen, también trataron de identificar
aquellos rasgos de personalidad que permiten a las personas ser efectivos
líderes. La estatura y la apariencia son ejemplo de rasgos físicos del líder.
Ejemplos de rasgos psicológicos incluyen la inteligencia o el carisma; y las
características sociológicas incluyen el nivel de educación o la clase socio económica.
*Siendo así nace la teoría de los rasgos, propone seis características
que deben tener las personas para lograr liderazgo, sin embargo esto no
constituye una explicación suficiente sobre él.
- Ímpetu: Los líderes siempre hacen un gran esfuerzo. Tienen un deseo relativamente grande de obtener logros, son ambiciosos, tienen mucha energía, son incansables y persistentes en sus actividades y tienen iniciativa.
- Deseo de ser líder: los líderes tienen un fuerte deseo de influir en otros y liderarlos, manifiestan una clara disposición a aceptar responsabilidades.
- Honradez e integridad: Los líderes establecen relaciones de confianza entre ellos y sus seguidores porque dicen la verdad, no engañan y demuestran gran congruencia entre lo que hacen y lo que dicen.
- Confianza en sí mismo: Los seguidores buscan que sus líderes no duden de sí mismos. Por consiguiente los líderes deben exhibir confianza en sí mismos para convencer a sus seguidores de que las mentas y las decisiones son las correctas.
- Inteligencia: Los líderes deben ser lo bastante inteligentes como para reunir, compendiar e interpretar cantidades colosales de información, y también para crear visiones, resolver problemas y tomar decisiones correctas.
- Conocimientos relativos al trabajo: Los buenos líderes tienen gran conocimiento de la compañía, la industria y los aspectos técnicos, sus conocimientos profundos les permiten tomar decisiones bien informadas y entender las repercusiones.
*Debilidades de esta Teoría: Quiere definir un solo
tipo de líder, si no cumplo una característica pues ya no lo soy, lo cual no es
muy aceptado ya que cuando ellos investigaron las características de diversas
personas consideradas líderes y no pudieron unificarlas para crear el conjunto
de rasgos que debe poseer una persona para ser líder.
*Además la teoría de los rasgos se enfoca en el
individuo como líder e ignora las necesidades de los seguidores o de los
requerimientos situacionales.
*No todos los rasgos identificados como indicadores de
liderazgo son de ayuda en todas las situaciones. Por ejemplo, la estatura puede
ser un indicador de éxito de liderazgo en la industria militar u otra que
dependen de la fuerza física, pero puede ser que no tenga mucha influencia en
los negocios.
sábado, 22 de septiembre de 2012
Teoría motivacional de las expectativas de Vroom vrs Motivacion en la practica!!
13:20 |
Publicado por
Unknown
*Recordemos
que la Teoría Motivacional de las Expectativas de Vroom, nos dice que una
persona propenderá a actuar de cierta manera con la esperanza de que un resultado
determinado ocurra después de su acto, y lo hará de acuerdo al atractivo que
dicho resultado tenga para él.
*En
la practica podemos decir que la teoría de Vroom está bien justificada, tomando
en cuenta que las personas muchas veces son interesadas y si saben que al dar
un esfuerzo extra en su trabajo podrán lograr “x” incentivo, dependiendo de lo
importante que este incentivo tenga para ellos, lo tomaran o lo dejaran.
*Sin
embargo desde mi punto de vista esto propicia la mediocridad, luchar solo para
obtener un beneficio rápido, a corto plazo y luego seguir monótonos, lo cual no
debería ser lo correcto las personas deben proponerse un constante crecimiento,
no luchar solo por un ratito por obtener algo y ya.
*Es
importante que los incentivos que les demos a nuestros colaboradores les ayuden
a desempeñarse mejor a ser mejores profesionales, a ser personas más eficientes
y felices en sus puestos y profesiones, a que crezcan, a que creen grandes
cosas, a que se propongan metas difíciles pero que este en sus capacidades lograrlas,
y no a que se hagan mediocres.
*La
Teoria de las expectativas de Vroom, es como muy personal, más que todo la deberían
adoptar las personas para su motivación personal y no tanto para que los
motiven, sin embargo como dije anteriormente esta teoría aporta bastante a los
administradores ya que si conozco lo que motiva a mis colaboradores, puedo
manipular esa información para saber con qué recompensarlos en caso de que
necesite que hagan un esfuerzo superior y si conozco lo que deseen,
probablemente logre mi objetivo, ellos acepten trabajar más eficientes y los
recompensare con algo que se, les va a agradar.
*Y
no solo para este caso, si lo que mi colaborador necesita es un mejor ambiente
de trabajo, una mayor comunicación, etc y yo conozco que el necesita esto y está
en mis manos cambiar dicha situación, lo puedo hacer perfectamente y así mi
colaborador trabajara más motivado, más a gusto, y juntos lograremos el éxito de
los objetivos tanto de cada integrante de los equipos como de la compañía.
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miércoles, 7 de noviembre de 2012
Mi día como Administrador.
*Inicie con mil sueños y mil ilusiones y una gran motivación por
aprender mucho, además de formarme como una gran profesional exitosa.
Sin embargo para todo esto debemos recorrer curso por curso e involucrarnos en
movimientos universitarios para crecer y desarrollarnos tanto como personas,
como futuros profesionales.
*Teoría Administrativa II y su proyecto
"Mi día como Administrador" Sin duda una de las mejores
ideas que a un profesor se le puede ocurrir, que mejor actividad se puede hacer
para aplicar lo aprendido que ir propiamente a una empresa y desarrollar
nuestras capacidades, ver como se trabaja, notar las necesidades de los
empleados, ir construyendo soluciones, entre un sin fin de cosas que podemos
aprovechar.
*Por ejemplo mi día como Administrador lo aplique en el
Hotel Tapantí Media de Orosi, un lugar hermoso, alejado de los ruidos de la
cuidad, de la tensión de las personas, sumergido en las montañas
y rodeado de vegetación aire puro, y tranquilidad,
simplemente genial para lograr una unión de mente, cuerpo y
naturaleza.
*En esta experiencia aprendí muchas cosas que nuestro
profesor Juan Carlos Leiva nos ha enseñado día con día en
sus cursos, pude percibir temas de motivación, trabajo en equipo, modelo de
negocio, control, estrategias, entre otros muchos temas estudiados en clase.
*Tengo que brindarle un agradecimiento y felicitar a nuestro
profesor por este tipo de proyectos que ayudan a los estudiantes a entender que
ir a la Universidad es una etapa hermosa, donde no se va a perder el tiempo, al
contrario es un lugar donde nos forman y nos enseñan cosas que cuando salgamos
y enfrentemos el mercado laboral, ahí las tendremos que practicar sin
duda, que no nos enseñan cosas innecesarias que solo nos complican la
vida, si no que la Universidad es una bendición y que las personas
que nos encontramos ahí debemos aprovechar y explotar al máximo.
Muchas Gracias!
viernes, 26 de octubre de 2012
Control Administrativo!
¿Por qué es importante el control?
*El
control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los
subordinados, ejecutivos, gerentes, en
fin de todas las personas que ponen en marcha las empresas, el control nos
ayuda para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo.
*Es
muy lógica la gran importancia que el control tiene, entendiendo que de esta
forma logramos saber que si lo que se está haciendo se ajusta a lo planeado y
en caso de no ser así, determinar qué es lo que está pasando para corregirlo.
*Tomando en cuenta que el control es la última de las funciones del
proceso administrativo, esta termina el ciclo brindando retroalimentación a los
empleados y a la empresa en sí al notar que tal vez por ejemplo alguna de las
estrategias implementadas es deficiente o no se adecua en sí a la compañía,
estas cosas solo las podemos saber si llevamos en las empresas un control
preventivo, concurrente y de retroalimentación.
Enfoques para diseñar sistemas de control:
Control de Mercado: Usa
mecanismos externos del mercado como por ejemplo denuncias
de particulares, comunicaciones recibidas de otras administraciones por alertas
nacionales o comunitarias sobre productos con riesgos recibidos a través de una red de información
rápida, etc.
Control Burocrático: Hace hincapié en la autoridad y depende de reglas, reglamentos, políticas
y procedimientos administrativos como por ejemplo fijan el marco para la
obediencia y disciplina de los trabajadores a través de la vigilancia estricta
de los supervisores, de la contratación y selección de personal, así como el
establecimiento de turnos y jornadas laborales con sus niveles y puestos de
trabajo que definen objetivos claros de la política laboral de la empresa.
Control de Clan: Enfoque para diseñar los sistemas de control en cuyo caso los
comportamientos de los empleados son regulados por medio de valores
compartidos, normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la
cultura organizacional.
Tipos
de control:
Control Preventivo:
Control que evita los problemas esperados, por ejemplo yo considero que en
muchas ocasiones cuando estamos realizando algo sabemos a lo que nos atenemos y
aún más cuando sabemos que lo que estamos haciendo no es correcto o no se está
realizando de la forma correcta, cuando una persona va a construir una casa,
antes de esto debe sacar permisos municipales por ejemplo, entonces qué pasa si
yo voy a construir una casa y no le pido permiso a nadie ni hago ningún trámite,
es obvio que me va a llegar la municipalidad y me va a hacer quitar todo, lo
mismo sucede en las empresas, el control preventivo es ver que nos puede traer
problemas a futuro e irlos solucionando desde el inicio ya sea cambiando en los
planes este detalle que nos trae problemas para evitarlos en el futuro.
Control Concurrente:
Control que tiene lugar mientras una actividad se está llevando a cabo, la
mejor forma de ejercerlo para mi debería ser la supervisión directa, donde yo
como gerente o administrador, este pendiente de todo lo que mis compañeros
hacen y en caso de detectar que están haciendo algo de la manera incorrecta
tratar de mejorarlo en ese preciso momento, no esperarme hasta que termine de
realizar la actividad. Esto hay que saberlo manejar muy bien, estar pendiente
de los empleados pero de tal forma que ellos se sientan con libertad y no con presión
de que yo este vigilando cada paso que den.
Control de Retroalimentación: Control que ocurre una vez que concluye la actividad, una vez que el
daño ya está hecho podríamos decir en caso de que las cosas hayan salido mal lo
que deja a este tipo de control en desventaja, sin embargo podemos ver muchos
de sus beneficios también, puede que en una empresa yo como gerente implemente
una estrategia para motivar a mis empleados, y yo toda contenta porque según yo
era una idea genial, entonces la implemento cuando a final de mes noto que las
renuncias en la compañía incrementaron, las personas tenían otro tipo de
necesidades insatisfechas y yo no supe en realidad que era lo que ellos
necesitaban, entonces por esto ellos se fueron, de esta situación cabe resaltar
que algo aprendí, que no todo lo que yo pienso que a mis empleados les puede
gustar, va a ser lo que ellos realmente necesitan, entonces de esta experiencia
el control de retroalimentación consiste en que yo me siente y diga mira yo
hice esto y esto, cuando en realidad la gente necesitaba otro tipo de cosas que
no las supe por no tener una muy buena relación con ellos por ejemplo, entonces
para querer encontrar formas de motivación posteriores yo tome en cuenta lo que
me paso antes y no vuelva a cometer este mismo error.
jueves, 18 de octubre de 2012
¿Por qué es importante retroalimentar eficazmente?
*Retroalimentar
en la comunicación lo podemos definir como ese proceso donde el emisor hace
preguntas al receptor para confirmar que recibió el mensaje correctamente por
ejemplo.
*Es
importante siempre asegurarnos que las personas entiendan el mensaje que les
estamos enviando con el fin de que ellos implementen oportunamente lo que
necesitamos que hagan de la manera más eficiente.
*Por
ejemplo un gerente le dice a un colaborador que necesita los Balances Generales
de únicamente su empresa que se encuentra en Costa Rica, resulta que el
empleado le entrega todos los documentos financieros de esta empresa que se
encuentra en Costa Rica mas todos los documentos de esta empresa que se
encuentra en Estados Unidos. Entonces el gerente le dice: Esta bien, sin
embargo te pedí solo los balances generales de la compañía en Costa Rica, entonces
el subordinado se retira y vuelve con todos los documentos financieros que de
la compañía en Costa Rica. ¿Qué está pasando, aun así este empleado no
comprende el mensaje?, ¿Qué puede hacer el gerente para evitar este tipo de
situaciones que aumentan la ineficiencia de las personas?
*Muy
simple, una solución es dar la orden de lo que se necesita que el empleado
realice y decirle a este: ¿Entendiste? Y mostrarle confianza para que este
empleado se sienta cómodo en decir: Disculpe no me queda claro “x” cosa, o que
diga si perfectamente entendí. Una vez que él dice haber entendido empezamos a
hacerle más preguntas con el fin de
comprobar que este empleado efectivamente haya capturado bien el mensaje.
*Como
superar las barreras para la comunicación eficaz
- Use la retroalimentación: Corrobore la exactitud de lo que haya sido comunicado, o lo que usted piensa que ha escuchado.
- Simplifique el lenguaje: Use palabras que pueda entender el público al que van dirigidas.
- Escuche con atención: Escuche buscando el significado completo del mensaje, sin formular juicios ni interpretaciones prematuras, y sin pensar en lo que usted va a responder.
- Controle sus emociones: Reconozca cuando se han desbocado sus emociones. Si esto ocurre, no se comunique sino hasta haberse calmado.
- Cuide los indicios no verbales: Recuerde que sus actos dicen más que mil palabras. Procure que ambos sean congruentes.
¿Por qué es importante que un administrador(a) desarrolle sus habilidades de comunicación?
*La
comunicación efectiva para todas las personas es sumamente importante, los
lideres, gerentes o administradores son personas que mueven masas por lo que
deben contar con grandes capacidades de comunicación, los empresarios y
administrativos de las compañías son los encargados de elaborar las estrategias
que deberán implementar con ellos mismos y con todos los empleados de la compañía
para el logro de las metas planteadas para la misma, en la elaboración de una
estrategia en equipos por ejemplo si a mí se me ocurre una gran idea de cómo
poder subir las ventas de este año, y tengo en mi mente la idea de lo que podríamos
hacer pero no sé ni cómo decirlo, me voy a ver enfrente de mis colegas como una
persona con grandes insuficiencias de comunicación, ahora que pasaría si el
administrador encargado de hacerle saber a los empleados las nuevas estrategias
a implementar es una persona muy tímida que puede saber perfectamente lo que se
va a hacer pero no sabe cómo transmitirlo, no sabe cómo compartirle esa información
a sus subordinados, en estos casos lo más común que nos podemos esperar es que
los empleados hagan lo que medio le entendieron a su administrador y al no
existir una clara comunicación probablemente la compañía empiece a mostrar
graves problemas.
*Otro
punto que considero importante sobre las buenas habilidades de comunicación es
que si en mi empresa yo quiero que exista entre empleados y conmigo un clima o
una cultura corporativa relajada, divertida, donde las personas trabajen con motivación,
entusiasmo, confianza, etc yo quiero lograr esto pero no tengo las habilidades
suficientes para que mis empleados me vean con confianza si no al contrario me
ven hasta con temor por mi seriedad, voy a tener problemas para lograr mi
objetivo, más en cambio sí soy una persona simpática, proactiva, confiable sin
tener que llegar a extremos claro está, mis subordinados sentirán mayor tranquilidad.
*Por
otra parte está la comunicación escrita, por ejemplo yo soy administradora del área
financiera de una empresa transnacional, ni siquiera conozco a mis jefes en
persona pero yo estoy muy contenta con el puesto que me han dado y quisiera
enviarles una carta de agradecimiento, para esto yo debo utilizar palabras más
sofisticadas, tratar de transmitir en unas pocas palabras lo mejor de mí para
que mis jefes vean que ahí proyecto motivación y muchas ganas de surgir dentro
de su compañía, si soy una persona muy poco expresiva y me cuesta mucho empezar
a escribir la carta probablemente esa carta nunca llegue a mi jefe, pero si soy
una persona que sabe proyectar lo que piensa de la mejor manera y transmitir el
mensaje de una forma formal y muy natural hasta puede que me gane a mis jefes
con un simple párrafo.
domingo, 30 de septiembre de 2012
Un líder para la historia....Nelson Mandela.!!
*Es
para mí un gran honor hablarles sobre mi líder que sin duda es Nelson Mandela, a continuación
les presento un breve resumen de su historia y porque lo considero un líder en
toda la expresión de la palabra.
Ambos,
con espíritu conciliador y pulso firme, llevaron el proceso hasta el final, en
forma tal que fueron acreedores, méritos pares, al Premio Nobel de la Paz en
octubre de 1993. “Vamos a olvidar el
pasado y nos concentraremos en lo que podemos construir hoy y mañana”.
*Fue Presidente de Sudáfrica y, entre otras cosas, Embajador de Buena Voluntad de la UNESCO.
*Nelson
Mandela tuvo un destacado papel como líder en la lucha contra el “apartheid” y la discriminación
racial, tanto en su país como en el plano mundial, con gran dedicación a la
reconciliación entre distintas comunidades y un inquebrantable compromiso con
la democracia, la igualdad y la educación; apoyo a los oprimidos y participó
con ejemplar contribución a la paz y el entendimiento internacional.
*Tenía
un proyecto claro de país que no sólo era elevado, noble y ambicioso, sino
simple y claro de explicar a través de la expresión la “nación arcoíris”; tras
años de racismo y lucha de blancos y negros, proponía una nación unida y armónica basada en la tolerancia, el respeto y el trabajo conjunto olvidando
rencores del pasado. Era extremadamente difícil conseguirlo, pero hoy Sudáfrica
es un país que ha superado en “apartheid” a pesar de algunas cicatrices que
siempre tardan mucho en desaparecer.
*Su
compromiso político data de los años en que era estudiante en la Universidad de
Fort Hare. Ingresó en el Congreso Nacional Africano en 1942 y se convirtió en
una destacada figura de la oposición al gobierno de la minoría blanca que
detentaba el poder en Sudáfrica. Fue detenido por sus actividades contra el
régimen del apartheid en 1962 y estuvo encarcelado hasta 1990 (un total de 27
años de manera intermitente).
*La
misión de un líder es "llevar a su
pueblo de donde está a donde debe estar”. Mandela tiene conciencia de su
misión al salir de la cárcel y la expresa con realismo y sencillez:
"Estoy ante ustedes pero no como un profeta, sino como un humilde servidor de ustedes, el pueblo. Soy un hombre ordinario. Las circunstancias me convirtieron en líder. Para ser líder de un pueblo ordinario se requieren tres excelentes condiciones.
Una gran visión, una gran voluntad, una gran capacidad de concentración. Al salir de Robben Island, a Mandela lo devoraba una gran visión: la de liberar a su pueblo del régimen opresivo y discriminatorio ("apartheid"), que habían levantado los blancos.
"Estoy ante ustedes pero no como un profeta, sino como un humilde servidor de ustedes, el pueblo. Soy un hombre ordinario. Las circunstancias me convirtieron en líder. Para ser líder de un pueblo ordinario se requieren tres excelentes condiciones.
Una gran visión, una gran voluntad, una gran capacidad de concentración. Al salir de Robben Island, a Mandela lo devoraba una gran visión: la de liberar a su pueblo del régimen opresivo y discriminatorio ("apartheid"), que habían levantado los blancos.
*Lo
animaba también una gran pasión, un contagioso coraje, una voluntad troquelada
en 27 largos años de auto-disciplina paciencia y espera. Una fe y una energía
capaz de movilizar votos como montes y empujar hacia el mar las deleznables
arenas blancas que todavía se opusieran. Y además añadía ahora el equilibrio
del sabio experimentado, del negociador, del político maduro, del estadista
futuro. Del que sabe bien que la política es el arte no de lo mejor en teoría,
sino de lo posible en la práctica.
*El
proceso de negociación con el poder blanco de Pretoria fue difícil, exigió mucha
paciencia, entereza y habilidad. Mandela no lideró una venganza contra los
opresores. No expresó amargura de corazón. Tenía que buscar la unidad y el
consenso entre dos razas peleadas a muerte. Tuvo en dicho proceso un invaluable
socio, el nuevo presidente Frederik De Klerk.
*Mandela
en momento oportuno. Político pragmático y con visión de futuro y principios
éticos, el mandatario blanco veía que había que desactivar esa bomba de
hidrógeno que amenazaba con destruir a Sudáfrica en una guerra racista,
con graves repercusiones aun
internacionales; y fue conduciendo a la minoría blanca a aceptar la realidad de
que el país no era viable sin igualdad de razas.
*Fue Presidente de Sudáfrica y, entre otras cosas, Embajador de Buena Voluntad de la UNESCO.
“Mi sed de libertad para mi
propia gente se volvió sed de libertad para toda la gente… Sabía tan bien como
cualquier cosa que el opresor debía ser liberado como también el oprimido. Un
hombre que toma la libertad de otro hombre es un prisionero del odio y está
encerrado detrás de las barras del prejuicio… Ambos fueron despojados de su
humanidad. Cuando salí de prisión esa era mi misión: liberar a ambos, el
opresor y el oprimido” - Nelson Mandela
*Nelson
Mandela sin duda fue un líder carismático, que surgió de la combinación de
necesidades sociales, de esperas humanas y de su propia capacidad personal.
Demostrando su heroísmo en la defensa de los derechos de su gente. Con una
visión que fue aceptada y copiada por todo sus seguidores. El tuvo un gran
compromiso para cumplir su meta y lograr su visión confianza siempre en él y no
renuncio nunca a su sueño “Nación
Arcoíris”
*Nelson Mandela demostró las características
de un líder mencionadas en la Teoría del liderazgo carismático:
- Confianza en sí mismo.
- Visión. De liberar a su pueblo del régimen opresivo y discriminatorio ("apartheid"), que habían levantado los blancos.
- Capacidad para articular la visión. Al ser capaz de presentar con claridad su visión de forma que todos entendieran lo que quería lograr.
- Convicciones solidas con respecto a la visión. Al ser una persona comprometida y dispuesta a correr todo tipo de riesgos y no darse por vencido apresar de haber estado 27 años en la cárcel.
- Comportamiento fuera de lo normal.
- Presencia del agente de cambio.
- Sensibilidad al entorno.
sábado, 29 de septiembre de 2012
Teoría sobre los rasgos del liderazgo!!
*Así como muchos investigadores alguna vez se
preguntaron si los líderes nacen o se hacen, también trataron de identificar
aquellos rasgos de personalidad que permiten a las personas ser efectivos
líderes. La estatura y la apariencia son ejemplo de rasgos físicos del líder.
Ejemplos de rasgos psicológicos incluyen la inteligencia o el carisma; y las
características sociológicas incluyen el nivel de educación o la clase socio económica.
*Siendo así nace la teoría de los rasgos, propone seis características
que deben tener las personas para lograr liderazgo, sin embargo esto no
constituye una explicación suficiente sobre él.
- Ímpetu: Los líderes siempre hacen un gran esfuerzo. Tienen un deseo relativamente grande de obtener logros, son ambiciosos, tienen mucha energía, son incansables y persistentes en sus actividades y tienen iniciativa.
- Deseo de ser líder: los líderes tienen un fuerte deseo de influir en otros y liderarlos, manifiestan una clara disposición a aceptar responsabilidades.
- Honradez e integridad: Los líderes establecen relaciones de confianza entre ellos y sus seguidores porque dicen la verdad, no engañan y demuestran gran congruencia entre lo que hacen y lo que dicen.
- Confianza en sí mismo: Los seguidores buscan que sus líderes no duden de sí mismos. Por consiguiente los líderes deben exhibir confianza en sí mismos para convencer a sus seguidores de que las mentas y las decisiones son las correctas.
- Inteligencia: Los líderes deben ser lo bastante inteligentes como para reunir, compendiar e interpretar cantidades colosales de información, y también para crear visiones, resolver problemas y tomar decisiones correctas.
- Conocimientos relativos al trabajo: Los buenos líderes tienen gran conocimiento de la compañía, la industria y los aspectos técnicos, sus conocimientos profundos les permiten tomar decisiones bien informadas y entender las repercusiones.
*Debilidades de esta Teoría: Quiere definir un solo
tipo de líder, si no cumplo una característica pues ya no lo soy, lo cual no es
muy aceptado ya que cuando ellos investigaron las características de diversas
personas consideradas líderes y no pudieron unificarlas para crear el conjunto
de rasgos que debe poseer una persona para ser líder.
*Además la teoría de los rasgos se enfoca en el
individuo como líder e ignora las necesidades de los seguidores o de los
requerimientos situacionales.
*No todos los rasgos identificados como indicadores de
liderazgo son de ayuda en todas las situaciones. Por ejemplo, la estatura puede
ser un indicador de éxito de liderazgo en la industria militar u otra que
dependen de la fuerza física, pero puede ser que no tenga mucha influencia en
los negocios.
sábado, 22 de septiembre de 2012
Teoría motivacional de las expectativas de Vroom vrs Motivacion en la practica!!
*Recordemos
que la Teoría Motivacional de las Expectativas de Vroom, nos dice que una
persona propenderá a actuar de cierta manera con la esperanza de que un resultado
determinado ocurra después de su acto, y lo hará de acuerdo al atractivo que
dicho resultado tenga para él.
*En
la practica podemos decir que la teoría de Vroom está bien justificada, tomando
en cuenta que las personas muchas veces son interesadas y si saben que al dar
un esfuerzo extra en su trabajo podrán lograr “x” incentivo, dependiendo de lo
importante que este incentivo tenga para ellos, lo tomaran o lo dejaran.
*Sin
embargo desde mi punto de vista esto propicia la mediocridad, luchar solo para
obtener un beneficio rápido, a corto plazo y luego seguir monótonos, lo cual no
debería ser lo correcto las personas deben proponerse un constante crecimiento,
no luchar solo por un ratito por obtener algo y ya.
*Es
importante que los incentivos que les demos a nuestros colaboradores les ayuden
a desempeñarse mejor a ser mejores profesionales, a ser personas más eficientes
y felices en sus puestos y profesiones, a que crezcan, a que creen grandes
cosas, a que se propongan metas difíciles pero que este en sus capacidades lograrlas,
y no a que se hagan mediocres.
*La
Teoria de las expectativas de Vroom, es como muy personal, más que todo la deberían
adoptar las personas para su motivación personal y no tanto para que los
motiven, sin embargo como dije anteriormente esta teoría aporta bastante a los
administradores ya que si conozco lo que motiva a mis colaboradores, puedo
manipular esa información para saber con qué recompensarlos en caso de que
necesite que hagan un esfuerzo superior y si conozco lo que deseen,
probablemente logre mi objetivo, ellos acepten trabajar más eficientes y los
recompensare con algo que se, les va a agradar.
*Y
no solo para este caso, si lo que mi colaborador necesita es un mejor ambiente
de trabajo, una mayor comunicación, etc y yo conozco que el necesita esto y está
en mis manos cambiar dicha situación, lo puedo hacer perfectamente y así mi
colaborador trabajara más motivado, más a gusto, y juntos lograremos el éxito de
los objetivos tanto de cada integrante de los equipos como de la compañía.
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